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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Flughafen-Ticketing-Agenten, der unser Team am Flughafen unterstützt. In dieser Rolle sind Sie für die Bearbeitung von Ticketanfragen, die Unterstützung von Passagieren sowie die Abwicklung von Check-in-Prozessen verantwortlich. Sie sind die erste Anlaufstelle für Reisende und repräsentieren unser Unternehmen mit Freundlichkeit, Kompetenz und Professionalität.
Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Ausstellung, Änderung und Stornierung von Flugtickets. Sie beraten Kunden zu Flugverbindungen, Tarifen und Gepäckbestimmungen und helfen bei der Lösung von Problemen wie Umbuchungen oder verlorenen Tickets. Sie arbeiten eng mit anderen Flughafenmitarbeitern, Fluggesellschaften und Sicherheitsdiensten zusammen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
Ein Flughafen-Ticketing-Agent muss in der Lage sein, auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert zu bleiben. Sie sollten über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen und bereit sein, im Schichtdienst zu arbeiten, da Flughäfen rund um die Uhr geöffnet sind. Der Umgang mit modernen Buchungssystemen und Computern ist für diese Position unerlässlich.
Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld, attraktive Vergütung und Weiterbildungsmöglichkeiten. Sie werden Teil eines motivierten Teams und haben die Möglichkeit, sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln. Wenn Sie serviceorientiert sind, gerne mit Menschen arbeiten und Interesse an der Luftfahrtbranche haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Ausstellung und Änderung von Flugtickets
- Beratung von Passagieren zu Flugverbindungen und Tarifen
- Bearbeitung von Check-in-Prozessen
- Lösung von Kundenanliegen und Beschwerden
- Zusammenarbeit mit Fluggesellschaften und Sicherheitsdiensten
- Bearbeitung von Umbuchungen und Stornierungen
- Überprüfung von Reisedokumenten
- Unterstützung bei Gepäckanfragen
- Einhaltung von Sicherheits- und Qualitätsstandards
- Pflege von Kundendaten im Buchungssystem
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Schulausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Freundliches und professionelles Auftreten
- Bereitschaft zum Schichtdienst
- Gute Computerkenntnisse
- Belastbarkeit und Stressresistenz
- Teamfähigkeit
- Flexibilität und Zuverlässigkeit
- Interesse an der Luftfahrtbranche
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Kundenservice?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?
- Sind Sie bereit, im Schichtdienst zu arbeiten?
- Wie gut sind Ihre Englischkenntnisse?
- Können Sie unter Zeitdruck arbeiten?
- Wie würden Sie einen Fehler im Buchungssystem beheben?
- Warum möchten Sie am Flughafen arbeiten?
- Wie gehen Sie mit Stresssituationen um?
- Welche Computerkenntnisse bringen Sie mit?
- Wie wichtig ist Ihnen Teamarbeit?
